RU

TrustThisProduct®: Варианты применения

Донесение до потребителей полной и достоверной информации о своих продуктах непосредственно в точках продажи

Сервис TrustThisProduct® помогает Вам в донесение до потребителей полной и достоверной информации о Вашем продукте. Вы заносите в сервис информацию о своем продукте, его детальное описание, рекомендации по хранению и использованию (употреблению). Сервис через сервера TrustThisProduct.com распространяет информацию о Ваших продуктах в сети интернет.

QR код на товарахДля того, чтобы Ваши потребители могли получить доступ к информации непосредственно при контакте с продуктом, сервис предлагает использовать нанесение QR кодов на продукт. Потребители при помощи смартфона и любой бесплатной программы для считывания QR кодов получают доступ к информации о Вашем продукте. Программное обеспечение для распознавания QR кодов бесплатно и представлено у всех производителей мобильных устройств. Для примера, если у Вас на смартфоне нет программного обеспечения для распознавания QR кодов, Вам достаточно набрать в браузере смартфона, короткий адрес нашего сервиса QR9.me, чтобы загрузить его (более подробно: что такое QR коды).

Cистема поддерживает автоматическое определение языковой группы потребителя в соответствии со стандартом ISO 639-1 и отображает данные о Вашем продукте на языке удобном для потребителя (при условии, что Вы добавили описание на данном языке в сервис).

В сервисе полностью реализованы функции по управлению информацией о Ваших продуктах, генерации этикеток по Вашему образцу с внедренными QR кодами, отслеживанию маркетинговых (пол, возраст, язык) и географических данных потребителей, которые сканируют QR коды. Все QR коды являются динамическими, то есть при изменении информации о продукте, вы только вносите эту информацию в сервис, без необходимости переделывать сами QR коды на продуктах.

Обратная связь потребителя с производителем и распространение описаний Ваших товаров в социальных сетях

При добавлении описания Вашего продукта в сервис, Вы дополнительно можете указать адрес электронной почты менеджера, который будет получать отзывы о данном продукте от Ваших потребителей. В зависимости от языка на котором заноситься описание продукта, можно указать адреса разных менеджеров, чтобы они могли работать каждый со своей языковой аудиторией. При сканировании QR кода, у потребителя на открывшемся в смартфоне описании продукта появиться специальная кнопка «Отправить отзыв», нажав на нее он сможет быстро и без усилий поделиться с Вашим менеджером своим мнением о Вашем продукте, при этом адрес электронной почты Вашего менеджера будет скрыт от покупателя.

Обрабатывая полученные отзывы Вы сможете развивать свой продукт, учитывая реальное мнение потребителей.

На страницах с описанием Вашего продукта доступны кнопки социальных сетей и, если потребителю понравился ваш продукт, он сможет в «один клик» поделиться описанием Вашего продукта со своими знакомыми и друзьями через социальные сети (Facebook, Google+, Twitter).

Так же в описание Ваших продуктов внедрена кнопка «Я рекомендую» социальной сети Facebook. Данная кнопка объединяет рекомендации потребителей, полученных как при сканировании QR кодов, так и на страницах каталогов TrustThisProduct. При осуществлении выбора, потребитель будет видеть, что многие пользователи социальной сети рекомендуют Ваш продукт, что будет стимулировать его к покупке. При этом, если ему в свою очередь понравится Ваш продукт, и он нажмет кнопку «Я рекомендую», его друзья в социальной сети получат не просто упоминание о Вашем продукте, а подготовленное Вами детальное описание. Это будет приводить как к росту популярности Вашего продукта, так и повышению узнаваемости Вашего бренда. Таким образом, Ваши продукты смогут стать самостоятельным дополнительным бесплатным каналом рекламы просто располагаясь на полке магазина.

Сбор данных о географии мест продажи и маркетинговых данных о потребителях, заинтересованных в Вашей продукции (возраст, пол, язык)

Когда потребители сканируют QR-код на Вашем продукте, они передают в сервис следующие данные: возрастная группа, языковая группа, гендерная группа, география сканирования (географические координаты и языковая группа определяются по данным устройства пользователя), возраст и пол указывается пользователем, при первом сканировании QR-кода, созданного нашим сервисом, на любом продукте, не обязательно на Вашем. Все данные обрабатываются в обезличенной форме в соответствии с Политикой Конфиденциальности Сервиса TrustThisProduct®.

Отслеживание географии продаж при помощи QR кодов

Маркетинговый анализ позволит выявить как заинтересованность потребителей в Ваших продуктах в целом, так и различия в спросе на разные виды товаров в каждой точке продажи (при этом получая данные о потребителях: пол, возраст, язык). Сопоставляя эти данные с данными об объемах продаж и предпринятыми маркетинговыми действиями возможно проводить комплексную оценку маркетинговой стратегии и «точечно» повышать ее эффективность. Например, можно увидеть на заинтересованность какой именно аудитории влияют Ваши рекламные действия и в каком регионе. Или сопоставляя данные о сканировании различных видов товаров, можно выявить какие именно Ваши изделия вызывают наибольший спрос у потребителей.

Сбор маркетинговых данных при помощи QR кодов

Все маркетинговые данные собираются отдельно по каждому продукту и по каждому QR коду для этого продукта. Данные предоставляются как в виде онлайн отчетов, так и в виде PDF или XLS файлов для офлайн анализа.

На текущий момент, у данного метода существует только одна проблема: малое количество сканирований QR-кодов покупателями в местах продаж. Сейчас многие компании размещают QR-коды на своей продукции, но интерес к сканированию этих кодов у покупателей невелик, так как большинство из них не представляют какую пользу они могут извлечь для себя, используя приложения для считывания QR-кода, либо элементарно не представляют, что такое QR-код и как его использовать. В большинстве случаев компании никак не привлекают внимание к наносимым на свои продукты QR-кодам, часто закладывают в них только ссылку на web-сайт, либо вообще не используют эту методику донесения информации до потребителей. Для увеличения числа сканирований необходимо серьезно стимулировать покупателей к тому, чтобы воспользоваться данным предложением.

Для решения задачи стимулирования потребителей к сканированию QR кодов на товарах необходимо, с одной стороны, создавать достаточно информативные и побуждающие к действию этикетки, содержащие QR код, а с другой стороны обеспечивать достаточный набор возможностей, которые получат потребители при сканировании QR кода. При реализации сервиса TrustThisProduct с точки зрения потребителя в нем были заложены следующие возможности:

  • получение полной и достоверной информации о товаре
  • подтверждение подлинности товара
  • обратная связь с производителем

Какова погрешность получаемых данных?

При обработке данных, полученных с помощью маркетингового Сервиса TrustThisProduct®, необходимо учитывать два очень важных параметра. Во-первых, нужно обратить внимание на определенную погрешность данных, получаемых в результате любого маркетингового исследования (margin of error). Во-вторых, нужно определить минимальную выборку данных, которая позволит анализировать полученную информацию (sample size). В представленной ниже таблице мы систематизировали оба этих параметра с учетом общепринятых понятий в социологии.

Margin of Error

1%

3%

5%

10%

15%

20%

Sample Size

6000

700

250

60

30

18

Вопросу погрешности и минимальной выборки данных маркетинговых исследований посвящено много работ, ряд из них можно посмотреть по ссылкам: http://www.measuringu.com/survey-sample-size.php, https://en.wikipedia.org/wiki/Margin_of_error

Как видно из таблицы, для получения полноценных маркетинговых данных необходимо определенное, минимальное количество респондентов. При качественном занесении информации о продукте и привлечении внимания покупателей к QR коду на продукте, то есть при стимулировании потребителей к получению информации о продукте, Вы можете анализировать данные практически по каждой точке продаж. Например, при уровне погрешности в 10% достаточно выборки в 60 респондентов для полноценного анализа маркетинговых данных по каждому месту продаж товаров вашей компании. При этом, выборочная совокупность при анализе данных по макрорегионам (город, область, страна) будет значительно выше и позволит привести погрешность получаемых данных к минимальным значениям.

Защита продуктов от подделки

На серверах TrustThisProduct.com для каждой единицы Вашего продукта создается уникальная веб-страница, в которой дополнительно храниться уникальный для данного продукта серийный номер. Этот же серийный номер указывается под QR-кодом, наносимом на продукт, при этом QR-код для каждой единицы продукции также будет уникальным. После сканирования QR-кода, пользователь должен сравнить серийный номер на открывшейся веб-странице с номером, указанным под QR-кодом. Они должны совпадать.

Защита при помощи QR кодов

Таким образом покупатель помимо того, что в режиме онлайн получает всю подробную информацию о данном конкретном продукте, он также получает подтверждение, что указанная информация относиться именно к данной единице Вашего продукта, что в свою очередь сказывается на общем доверии покупателя к Вашей продукции.

Мы не говорим, что данный метод гарантирует 100% защиту Вашего продукта от подделки, в настоящее время гарантировать 100% защиту невозможно, вопрос заключается только в том, какие ресурсы необходимо будет задействовать для того чтобы обойти данную защиту. Поэтому наша с Вами задача внедрять такие методы защиты, которые с одной стороны делают экономически нецелесообразным обход данной защиты, а с другой стороны не занимают значимую долю в себестоимости продукта.

Поскольку каждая ссылка и серийный номер являются уникальными для каждой единицы продукта, то возможно будет подделать только одну единицу продукта путем копирования QR-кода с одной единицы на другую. О массовом копировании речи идти не может, поскольку либо все единицы продукта будут иметь одинаковые серийные номера, либо будет необходимо иметь доступ ко всей партии Вашего продукта и копировать каждую единицу продукта, а это сильно скажется на себестоимости подделки.

За счет указания при генерации данных о регионе продажи, торговой сети, либо конкретного потребителя, можно ограничить места продаж, где серийный номер будет действителен. Для повышения эффективности метода для единичных продуктов можно использовать для печати этикеток либо голографическую, либо саморазрушающуюся пленку.

Также данный метод за счет отслеживания географии сканирования позволяет отслеживать явления серого импортом и реэкспорта Ваших продуктов. А поскольку учет сканирований осуществляется раздельно по каждой партии продукции, становиться возможным отслеживание каналов дистрибьюции при прохождении через которые QR коды подвергаются копированию (появляется контрафактный продукт).

Отдельно хочется подчеркнуть, что использование уникальных QR кодов имеет большое применение в плане увеличения конкурентоспособности Вашего продукта. Вы даете понять покупателю, что Ваш продукт настолько хороший, что Вы принимаете меры к его защите. А также в глазах потребителей это придаст уникальность каждой единице Вашей продукции, выделив его среди множества однотипных и тем самым поднимет его ценность. Это действие будет иметь эффект даже если потребитель не будет сканировать QR код, а будет видеть его визуально.

Стимульрование спроса

Приложение A: Варианты применения QR кодов в бизнесе

Производитель продуктов широкого потребления

Ключевые возможности:

  • в простой и доступной форме донести информацию о своих продуктах до потребителя;
  • организовать обратную связь с потребителем;
  • производить маркетинговые исследования онлайн, без каких-либо дополнительных затрат;
  • выделить свой продукт среди других однотипных продуктов;
  • организовать дополнительный канал рекламы продукта через сеть Интернет;

Производитель эксклюзивных продуктов

Ключевые возможности:

  • в простой и доступной форме донести информацию о своих продуктах до потребителя;
  • организовать обратную связь с потребителем;
  • производить маркетинговые исследования онлайн, без каких-либо дополнительных затрат;
  • защитить свой бренд;
  • оценивать географию распространения каждой партии (единицы) продукции;
  • персонализировать продукт/партию продукта для своего заказчика, либо дистрибьютера.

Рекламодатели

Реализуется путем использования QR кодов в печатных материалах (листовки, журналы) и на рекламных щитах.

Ключевые возможности:

  • предоставление потребителю дополнительной информации о своих продуктах без значительного увеличение рекламной площади;
  • производить маркетинговые исследования онлайн;
  • производить анализ эффективности рекламы за счет данных о сканировании в разных географических регионах (города, области, страны).

Приложение B: требования для использования сервиса

Производитель: любой компьютер с веб-браузером и доступом в сеть интернет, устройство для печати этикеток, либо нанесения информации на продукт.
Потребитель: любой смартфон/планшет с веб-браузером и мобильным интернетом (если производитель используете в качестве передачи ссылок QR коды, тогда необходим любой бесплатный софт для считывания QR кодов (доступен в Google Market или Apple Store)).

Приложение C: Стоимость использования сервиса

Услуга / Тариф
Бесплатный
Малый Бизнес
Бизнес
Подключение к сервису
бесплатно
бесплатно
бесплатно
Абонентская плата
бесплатно
589 US$ / год
4989 US$ / год
Онлайн управление описанием продуктов
+
+
+
Распространение страниц с описанием продуктов с серверов TrustThisProduct.com в Интернете
+
+
+
Функция обратной связи с покупателями
+
+
+
Генерация Общих QR кодов
+
+
+
Генерация Классифицированных QR кодов
+
+
+
Генерация Уникальных QR кодов
недоступно
10000
Неограниченно
Сбор регистрационных данных при сканировании QR кодов
недоступно
+
+
Мониторинг географии сканирования QR кодов
недоступно
+
+
Сбор маркетинговых данных при сканировании QR кодов (пол, возраст, язык)
недоступно
+
+
Использование средств электронной подписи для входа в сервис
недоступно
недоступно
+
Персональный менеджер
недоступно
недоступно
+

Тарифы указаны без учета налогов.

Для резидентов Российской Федерации оплата в рублях, по курсу ЦБ РФ на дату выставления счета. Все расчеты между Пользователем и Сервисом производятся по GMT (Greenwich Mean Time).

Зарегистрироваться в сервисе и добавить бесплатно Ваши товары в TrustThisProduct®.

Контактная информация:
ООО "ПВКоде"
600022,Россия,г.Владимир,ул.Ставровская,8
Телефон: +7 4922 452154
Email: contact@pvcode.com